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Actualités
01/06/2020
La Caisse Marocaine des Retraites lance le service d’accueil à distance « Télé accueil »
Dans le cadre de leur partenariat,
la Caisse Marocaine des Retraites (CMR) et l’Agence de Développement Digital
(ADD) conjuguent leurs efforts et lancent un service d’accueil à distance, « Télé accueil », au profit des
affiliés de la Caisse. Cette initiative vient renforcer les moyens de
communication mis en place, en particulier dans le contexte actuel de l’état
d’urgence sanitaire.
Ledit service, développé par l’ADD,
est accessible à partir du portail : www.cmr.gov.ma
(service
prise de RDV). Il permet à l’usager de prendre
un rendez-vous pour un accueil par visioconférence avec un chargé d’information
et de conseil de la CMR en vue de :
- Répondre aux questions des nouveaux
retraités souhaitant vérifier leur carrière, simuler leur pension, et
s’informer sur leurs droits et obligations ;
- Informer les veuves et ayants
causes de leur droits et obligations, des démarches à accomplir et vérifier la
conformité et l’exhaustivité des pièces fournies avant dépôt des
dossiers ;
- Satisfaire aux demandes de remise
en paiement des pensions suspendues suite aux opérations de contrôle
(contrôle de vie, de non remariage de
scolarité…).
Cette collaboration entre l’ADD et
la CMR contribuera à fournir un service public de qualité et à conforter le
climat de confiance et de transparence avec l’ensemble des usagers. Guide d'utilisation : https://youtu.be/mvHrSmhiEgA
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Copie de communique Accueil a distance
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